De volledige klachtenregeling vindt u op www.inos.nl l
In het kort zijn er de volgende mogelijkheden om uw klacht bespreekbaar te maken:
Eerst een gesprek met de betrokken leerkracht of de betrokken medewerker
Een goed gesprek kan veel problemen oplossen. In de meeste gevallen lukt het om er samen uit te komen.
De directeur van de school
Als het niet lukt om een goede oplossing te vinden, kunt u praten met de directeur van de school.
De school heeft een schoolvertrouwenspersoon
De schoolvertrouwenspersoon kan u helpen in het zoeken van een manier om uw klacht te bespreken. De naam van uw schoolvertrouwenspersoon staat elders in deze schoolgids.
Het College van Bestuur
Als het op school niet lukt om een goede oplossing te vinden (ook niet met de directeur), kunt u een brief sturen aan het College van Bestuur van INOS (Postbus 3513, 4800 DM Breda) of per e-mail naar inos_cvb@inos.nl. In die brief vertelt u wat uw klacht is en wat u al hebt gedaan om de klacht op te lossen. Het College van Bestuur kan uw klacht direct zelf behandelen of de interne klachtencommissie vragen een advies te geven.
De landelijke klachtencommissie
??????INOS is voor de behandeling van klachten tevens aangesloten bij de landelijke klachtencommissie katholiek onderwijs, die ook wel bekend staat onder de naam Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs. Deze is bereikbaar via Postbus 82324, 2508 EH Den Haag, 070-3861697, zie ook: www.gcbo.nl
Als kinderen ergens mee zitten…
Kinderen kunnen met vragen en problemen zitten die ze niet thuis, of met de eigen leerkracht kunnen (of willen) bespreken. In die gevallen kunnen zij terecht bij de schoolvertrouwenspersoon. Hij/zij wijst eventueel de weg naar externe personen of instanties voor verdere hulp.
Zijn er bijzondere afspraken bij (seksuele) intimidatie, (seksueel) misbruik en geweld?
Als een klacht te maken heeft met (seksuele) intimidatie, misbruik, of geweld, kunt u daarvoor de gewone klachtenprocedure doorlopen. Wanneer medewerkers van INOS op de hoogte zijn van een vermoeden van seksueel misbruik door een medewerker van de school met een minderjarige leerling, zijn zij verplicht dit te melden bij het College van Bestuur. Als u een klacht over intimidatie, misbruik of geweld wilt bespreken, maar (nog) geen aangifte wilt doen, kunt u contact opnemen met:
Jacqueline Klerkx, de externe vertrouwenspersoon
Telefoonnummer 06-22348129
E-mailadres: jacquelineklerkx@vertrouwenswerk.nl
Meer informatie op www.vertrouwenswerk.nl.