Wat is de klachtenregeling?
In het kader van de uitvoering van de kwaliteitswet hanteert de KSU een algemene klachtenregeling. Ouders en leerlingen kunnen klachten indienen over gedragingen en beslissingen of het nalaten daarvan van het bevoegd gezag en het personeel.
De gedragslijn bij een klacht is als volgt: Indien de klacht direct met uw kind te maken heeft, neemt u in eerste instantie contact op met de leerkracht. Afhankelijk van de aard van de klacht kunt u ook terecht bij de schoolleider of een van onze interne contactpersonen. Deze zijn aangesteld om er zorg voor te dragen dat klachten van ouders of kinderen altijd serieus worden genomen en op een passende manier worden aangepakt.
Elke ouder of kind kan een beroep op de interne contactpersoon doen als er problemen zijn waar u of uw kind niet met iedereen over durft te praten of wil praten. Deze problemen kunnen te maken hebben met machtsmisbruik, zoals seksuele intimidatie, pesten, mishandeling, discriminatie, onheuse bejegening, fysiek geweld en inbreuk op de privacy, maar ook met de didactische, pedagogische en/ of organisatorische aanpak van uw kind of de groep waar uw kind in zit.
Het gesprek met de interne contactpersoon wordt vertrouwelijk behandeld en er worden geen stappen gezet zonder uw toestemming. In het overleg met de interne contactpersoon wordt gekeken wie er moet worden ingeschakeld om tot de best mogelijke oplossing te komen. Als het nodig mocht zijn, is de volgorde van doorverwijzing (met uitzondering van klachten met betrekking tot seksuele intimidatie) als volgt: de clusterdirecteur, eventueel het bevoegd gezag, een van de externe vertrouwenspersonen en tot slot de Onafhankelijke Klachtencommissie van de Vereniging Besturenorganisatie Katholiek Onderwijs (VBKO), waarbij de KSU is aangesloten.
Er zijn meerdere interne contactpersonen bij ons op school:
Liesbeth Rademaker
Telefoonnummer: 030 - 288 53 71
E-mail: liesbeth.rademaker@ksu.nl
Freya van Deventer
Telefoonnummer: 030 - 287 19 25
E-mail: freya.van.deventer@ksu.nl
Babette Tammer
Telefoonnummer: 030 - 288 53 71
E-mail: babette.tammer@ksu.nl
Ook is het mogelijk dat u of uw kind zich direct wendt tot één van de externe vertrouwenspersonen:
Voor de KSU is dit de CED-groep
Bezoekadres: Dwerggras 30 3068 PC Rotterdam
Postadres: Postbus 8639 3009 AP Rotterdam
Telefoon:010 - 407 15 99
E-mail:evp@cedgro
Meer informatie omtrent de klachtenregeling vindt u hier Klachtenregeling