Het schoolbestuur heeft voor haar scholen een klachtenregeling vastgesteld. Deze regelt de behandeling van klachten die te maken hebben met gedragingen en/of beslissingen voor de betrokkenen bij de school. Verreweg de meeste klachten worden in goed overleg met medewerkers en schoolleiding naar tevredenheid opgelost. Lukt dit echter niet, dan kan de klachtenprocedure in werking treden.
Klachten
Hieronder kunt u lezen waar u met uw klacht terecht kunt. U bepaalt zelf of u de beschreven volgorde aanhoudt, of dat u stappen wilt overslaan. Hieronder vindt u alle belangrijke namen, adressen en telefoonnummers. U neemt bij voorkeur contact op met de betrokken leerkracht(en) of de vertrouwens/contactpersoon om te proberen de klacht naar ieders tevredenheid te bespreken en af te handelen. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de directeur, mevr. Ester Donselaar, om de klacht naar ieders tevredenheid te bespreken en af te handelen. U kunt met uw klacht terecht bij de algemeen directeur, mevr. Petra den Hollander , die namens het schoolbestuur uw klacht in behandeling neemt. Onderzocht wordt of de klacht door bemiddeling kan worden afgehandeld of dat deze door de externe klachtencommissie afgehandeld dient te worden. Het schoolbestuur neemt een besluit met betrekking tot de afhandeling van de klacht. Als u een klacht heeft over het onderwijs of de gang van zaken in of buiten de klas, dan hebben we graag dat u met deze klacht naar school komt. We staan een gezamenlijke oplossing van het probleem voor. Afhankelijk van de klacht kunt u zich eerst wenden tot de groepsleerkracht of de schoolleiding. Iedere klacht wordt serieus behandeld. Mocht het voorkomen dat u van mening bent dat uw klacht niet naar tevredenheid is behandeld, dan kunt u zich wenden tot het schoolbestuur, in de persoon van algemeen directeur, mevr. Petra den Hollander.
Klachten over seksuele intimidatie en machtsmisbruik.
Sinds 1 juli 1997 bestaat de wettelijke meld- en aangifteplicht bij (vermoeden van) seksuele intimidatie en machtsmisbruik. Deze is van toepassing voor iedereen in en rond de school. Veiligheid is een basisbehoefte van iedereen. Bij gebrek aan veiligheid kun je niet goed functioneren. Daarom is het zo belangrijk dat iedereen zich veilig kan voelen op school. Seksuele intimidatie en machtsmisbruik zorgen voor een gevoel van onveiligheid en vormen een bedreiging voor de ontwikkeling van iedereen die hiermee wordt geconfronteerd. Wat verstaan we onder seksuele intimidatie en machtsmisbruik? Seksuele intimidatie is ongewenst seksueel getinte aandacht, die tot uiting komt in verbaal, fysiek of non-verbaal gedrag. Voorbeelden van verbaal intimiderend gedrag zijn: opmerkingen over uiterlijk en/of kleding, seksueel getinte opmerkingen en intieme vragen stellen. Voorbeelden van fysiek intimiderend gedrag zijn: moedwillig botsen, tegen de billen slaan en onzedelijk betasten. Voorbeelden van non-verbaal intimiderend gedrag zijn: in kleding gluren en seksueel getinte cadeautjes geven, dicht bij staan. Wat te doen als u te maken krijgt met seksuele intimidatie? U heeft dan 3 mogelijkheden:
a) De interne vertrouwenspersonen van de school
b) De externe vertrouwenspersoon van de GGD
c) De vertrouwensinspecteur van het onderwijs
Ad a) Op school zijn contactpersonen (ook wel interne vertrouwenspersonen genoemd) aanwezig. Hij / zij kan luisteren naar de klacht van u en uw kind en u doorverwijzen naar de externe vertrouwenspersoon van de GGD en / of naar de vertrouwensinspecteur. De interne vertrouwenspersonen zijn dhr. M. de Jong en mevr. W.v. Huffelen. Let op! Sommige vormen van seksuele intimidatie zijn volgens de wet strafbaar. We spreken dan van een zedenmisdrijf of wel een strafbaar feit. Als u bij de vertrouwenspersoon van de school melding maakt van een strafbaar feit (ontucht, aanranding, verkrachting) is deze persoon verplicht dit te melden aan het bestuur. Het bestuur is op zijn beurt verplicht hierover de vertrouwensinspecteur van het onderwijs te raadplegen. Als zij beiden vermoeden dat hier sprake is van een strafbaar feit is het bestuur verplicht hiervan aangifte te doen bij justitie.
Ad b) Wilt u liever eerst een en ander vertrouwelijk bespreken dan kunt u het beste direct contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon van de GGD. Deze heeft namelijk niet de verplichting te melden bij het bestuur en hoeft ook geen aangifte te doen bij justitie. Hij / zij zal samen met u bekijken wat er aan de hand is en welke stappen er gezet kunnen worden. U kunt hiervoor het centrale meldpunt bellen in Breda, tel. 076-5282241. Zij zorgen vervolgens dat u teruggebeld wordt door één van de zes medewerk(st)ers van de GGD (artsen en verpleegkundigen) die deskundig zijn op dit gebied. Ad c) U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwensinspecteur van het onderwijs voor advies. Ook deze persoon heeft geen meld- en aangifteplicht. Voor klachtenmeldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld kunt u zich wenden tot: Meldpunt vertrouwensinspecteurs T: 0900-1113111 (lokaal tarief) Hoe dan verder? Wilt u een officiële klacht indienen dan kunt u terecht bij een klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon van de GGD kan u hierbij desgewenst begeleiding geven.