Wat is de klachtenregeling?
Klachten
Als ouder/verzorger kunt u ontevreden zijn en overwegen een klacht in te dienen. Wij hopen natuurlijk dat het zover niet komt en dat er bij problemen samen een oplossing wordt gezocht.
Als u een klacht heeft over de gang van zaken in een groep of het functioneren van de leerkracht(en), willen wij u vragen dit eerst met betreffende leerkracht te bespreken. Als u er niet uitkomt, kunt u met de schoolleiding spreken.
Als u er met de leerkracht en de schoolleiding niet uitkomt, of als naar uw mening de klacht niet naar behoren is opgelost, dan kunt u deze ten slotte voorleggen aan het schoolbestuur of voor een objectief onderzoek aan de Landelijke Klachtencommissie. In de afweging welk vervolg het meest wenselijk is, kunt u zich laten bijstaan door de contactpersoon e/o de extern vertrouwenspersoon.Ook klachten over ongewenst gedrag, die u onvoldoende vindt opgelost, kunt u voorleggen aan de klachtencommissie.
Het bestuur van onze school is aangesloten bij: Klachtencommissie voor Protestants Christelijk Onderwijs, Raamweg 2, Postbus 82324, 2508 EH Den Haag, tel: 070 3861697, email: info@kringenrechtspraak.org, www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl
De volledige klachtenregeling, waarin de procedure klachtbehandeling beschreven staat, ligt ter inzage op school.
Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op school, zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen een beroep doen op de contactpersoon. Dit is een ouder of een personeelslid van de school. De contactpersoon geeft u informatie en advies over mogelijke vervolgstappen en advies. Bij ons op school is dat collega Netty Koningen. De school kent een externe vertrouwenspersoon. U kunt de externe vertrouwenspersoon zien als een onafhankelijk deskundige van buiten de school. De externe vertrouwenspersoon kan naast het geven van informatie en advies ook optreden als bemiddelaar.
De externe vertrouwenspersoon voor onze school is: Bernadette Hes-Boots, in-B-tween advies. Bernadette is bereikbaar via haar mailadres info@in-b-tweenadvies.nl of het telefoonnummer; 06-2553 8458. Schoolleiding, contactpersonen en vertrouwenspersoon zullen een klacht van ouders/leerlingen zorgvuldig behandelen. Bij klachten waarbij mogelijk sprake is van seksuele intimidatie, is de school verplicht tot het doen van aangifte bij de officier van justitie, omdat mogelijk de veiligheid van meerdere kinderen in het geding is.
Vertrouwensinspecteur
Voor een onafhankelijk advies in geval van pesten en ongewenste intimiteiten, kunt u ook contact opnemen met de vertrouwensinspecteur. Centrale Meldpunt vertrouwensinspectie. Telefoon: 0900 – 1113111