Wat is de klachtenregeling?
Klachtenregeling
In de praktijk van alle dag kunnen dingen misgaan op de scholen. Daarbij kan een ernstig meningsverschil ontstaan tussen u en de school. U hebt het recht om melding te maken, wanneer blijkt dat dit meningsverschil niet met de betrokkenen op school opgelost kan worden. Wij werken met de volgende stappen:
Heeft u een klacht dan kunt u altijd naar de leerkracht van uw kind. Komt u er niet uit met de leerkracht dan kunt u contact leggen met de directeur van de school. U kunt daarbij gebruik maken van een klachtformulier om de klacht te melden.
Kunt u niet naar de leerkracht en/of directeur, dan kunt u contact leggen met de interne vertrouwenspersoon op de scholen om raad te vragen. Per school staat de vertrouwenspersoon met contactgegevens in de schoolgids vermeld.
Leiden de bovenstaande stappen niet tot een oplossing, dan kunt u contact leggen met mevr. Maartje Ebbers. Zij is als externe onafhankelijke vertrouwenspersoon voor De Taalklas beschikbaar. Haar mailadres: maartje.ebbers@kpnmail.nl
Kan er geen overeenstemming gevonden worden met de externe onafhankelijke vertrouwenspersoon, dan is er de mogelijkheid om de klacht te melden bij de landelijke geschillencommissie voor het onderwijs www.gcbo.nl. Deze commissie is telefonisch bereikbaar op het nummer 070-3861697 (van 9.00 tot 16.30 uur) of via mail?info@gcbo.nl.
Bij ernstige problemen: de vertrouwensinspecteur Ouders, leerlingen, docenten, directies en besturen, maar ook vertrouwenspersonen kunnen de vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs raadplegen wanneer zich in of rond de school (ernstige) problemen voordoen op het gebied van: seksuele intimidatie en seksueel misbruik (zedenmisdrijven) psychisch en fysiek geweld discriminatie en radicalisering De vertrouwensinspecteurs zijn op werkdagen tijdens kantooruren (08.00-17.00 uur) bereikbaar op het nummer: 0900 111 3 111 (lokaal tarief) Wij zetten alles in het werk om klachten te voorkomen en/of te behandelen. De school dient veilige en uitdagende leerplek te zijn, waar de kinderen graag komen en aan wie u de kinderen kunt toevertrouwen.