Wat is de klachtenregeling?
Onvrede kan altijd voorkomen en dient eerst besproken te worden met de direct betrokkenen. Het is hierbij van belang dat er op een vooraf bepaald moment, op respectvolle wijze met elkaar gecommuniceerd wordt. Het tijdig bespreekbaar maken van onvrede voorkomt escalatie en kan leiden tot kwaliteitsverbetering. We vinden het wenselijk dat mensen elkaar kunnen en durven aanspreken op een goede manier. Een belangrijk uitgangspunt is hierbij dat we met elkaar spreken en niet over elkaar.
Het kan echter wel eens voorkomen dat de onvrede blijft en u er niet uit komt met de direct betrokkene. U heeft een klacht. Er zijn verschillende soorten klachten: a. klachten van organisatorische aard b. klachten van onderwijskundige aard c. klachten over veiligheid of intimidatie Klachten van organisatorische aard horen bij de schoolleider.
van onderwijskundige- of pedagogische aard horen in eerste instantie bij de leraar(en). Indien u er samen niet uitkomt, dan kunt u samen de schoolleider in het vraagstuk betrekken.
Klachten over schoolveiligheid of intimidatie kunt u kenbaar maken bij de schoolcontactpersoon of de externe vertrouwenspersoon. Iedere school heeft een schoolcontactpersoon, ook kinderen kunnen daar terecht. De schoolcontactpersoon of de externe vertrouwenspersoon kunnen u begeleiden in de klachtenroute. Zij zullen niet bemiddelen, maar naast u gaan staan en volgen of het proces van de klacht goed verloopt.
Wanneer een klacht in behandeling wordt genomen zal de schoolleider of bestuurder de betrokkenen horen en passende maatregelen nemen. Indien u ontevreden bent over de afhandeling van de klacht kunt u terecht bij de landelijke klachtencommissie. Klachten willen we graag voorkomen. Als er een klacht is, willen we er graag samen sterker uit komen. Op de website van de school vindt u de volledige Klachtenregeling: Schoolcontactpersoon; regenboog- en anti-pestcoördinator voor schooljaar 2020-2021 is Ellen Westerbeek-Essers:n.essers@rvko.nl; Contactpersoon RVKO: R.W. Verhoeven| tel: 010-4537506 | email: mailto:loketrechtsbescherming@rvko.nl.