Wat is de klachtenregeling?
Het is voor de school belangrijk dat kinderen en ouders/verzorgers tevreden zijn over de kwaliteit van het onderwijs. Heeft u vragen, wensen, zorgen of klachten, dan bent u welkom bij de leerkracht van uw kind. In een goed gesprek met hem of haar kunnen kleine problemen veelal worden opgelost. Mocht u er samen niet goed uitkomen, dan kunt u een afspraak maken met de bouwcoördinator of directeur (zie hierboven: Gesprek met de leerkracht). Mocht ook dat niet tot een oplossing leiden, dan kunt u zich wenden tot het bevoegd gezag. U kunt daarvoor contact opnemen met de bestuurder van de stichting CPOV, Landjuweel 16-5, 3905 PG Veenendaal. Ons beleid moet erop gericht zijn dat een ieder – leerling én leerkracht – zijn/haar werkzaamheden onder optimale condities kan verrichten. Zaken als (seksuele) intimidatie en directe en indirecte discriminatie op grond van geslacht, ras, seksuele voorkeur, klasse of etniciteit dienen te allen tijde te worden voorkomen. Een ieder die binnen onze school functioneert, heeft – in alle voorkomende situaties – recht op een respectvolle behandeling. Om dit te bewaken heeft elke school een klachtenregeling.
1. Indien een ouder/verzorger een klacht heeft over een dienst van de school, dan zal hij/ zij de klacht in eerste instantie met het betrokken teamlid en eventueel met behulp van de directeur dienen op te lossen.
2. Indien de klacht niet met het betrokken teamlid kan worden opgelost, of indien het een klacht betreft die niet is terug te brengen op een individueel teamlid, dan zal klager zijn/haar klacht op schrift stellen. Deze moet zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, aan de directeur worden gestuurd.
3. De directeur zal binnen 14 dagen na indiening van de schriftelijke klacht zijn/haar standpunt schriftelijk aan de klager kenbaar maken. Een afschrift van de beslissing wordt tevens aan het teamlid toegezonden.
4. Indien klager met het standpunt van de directeur niet instemt, dan kan hij/zij zich wenden tot het bestuur van stichting Christelijk Primair Onderwijs Veenendaal e.o., Landjuweel 16-5, 3905 PG Veenendaal.
5. Informatie over de klachtenprocedure wordt door de directeur verstrekt