Elk schoolbestuur is wettelijk verplicht een klachtenregeling te hebben. Het schoolbestuur waar onze school deel van uitmaakt, de RVKO, heeft een klachtenregeling voor alle basisscholen, kinderopvang en een (klachten)regeling bij een (vermoeden van) seksuele intimidatie en/of (vermoeden van) seksueel misbruik binnen de basisscholen of kinderopvang.
Ouders, leerlingen, personeel en eenieder die deel uitmaakt van de schoolgemeenschap kunnen een klacht indienen.
Klachten over de dagelijkse gang van zaken dienen eerst in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze te worden afgehandeld. Indien dat echter, gelet op de aard van de klacht, niet mogelijk is of indien de behandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan men in contact treden met de bovenschools directeur van de school of, met name bij privacy gevoelige zaken, met één van de vertrouwenspersonen van de RVKO.
Contactadres vertrouwenspersoon:
Bestuursbureau RVKO t.a.v.
Vertrouwenspersoon klachtenregeling
Postbus 4250 3006 AG Rotterdam
Telefoon: 010-4537500
[email protected]
Indien ook het overleg met de vertrouwenspersoon extern niet naar tevredenheid is verlopen, kan een formele klacht ingediend worden bij de klachtencommissie. Het schoolbestuur is aangesloten bij een landelijke klachtencommissie.
Ook de klachtencommissie zal altijd eerst beoordelen of er voldoende overleg heeft plaats gevonden tussen de verschillende partijen, teneinde de klacht op te lossen.
De contactgegevens van de klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs:
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
Telefoon: 070-3925508
[email protected]
De volledige klachtenregelingen van de RVKO kunt u opvragen bij de directie of de contactpersoon van de school en is ook te vinden op de site van de RVKO.
De contactpersoon op school is Jacinta Hoogendoorn.
Voor de procedure van klachten bij de RVKO zijn de heer R.W. Verhoeven en mevrouw D. Young (externe) vertrouwenspersoon klachtenregelingen
Vertrouwensinspecteurs:
Naast de vertrouwenspersoon benoemd in de klachtenregeling kunt u ouders verwijzen naar het team van vertrouwensinspecteurs werkzaam bij de Inspectie van het Onderwijs.
Ouders, leerlingen, leerkrachten, directies en besturen kunnen de vertrouwensinspecteur benaderen wanneer zich in of rond de school problemen voordoen op het gebied van:
- seksuele intimidatie en seksueel misbruik;
- lichamelijk geweld;
- grove pesterijen;
- extremisme en radicalisering.
Ernstige klachten die vallen binnen deze categorieën kunnen voorgelegd worden aan de vertrouwensinspecteur. Deze zal adviseren en informeren.
Centraal meldpunt vertrouwensinspecteurs: 0900-1113111