Wat is de klachtenregeling?
Ondanks de inzet om alles naar wens te laten verlopen op onze school kan het voorkomen dat u het gevoel heeft dat iets niet goed is gegaan, of dat de school in gebreke is gebleven. Als dit gebeurt dan betreuren wij dit zeer, maar waar gewerkt wordt kunnen fouten worden gemaakt. In voorkomende gevallen vragen wij u te overleggen met de leerkracht van uw kind of met de persoon in kwestie om problemen op te lossen of eventueel te herstellen. Als dit niet lukt, vragen wij u contact op te nemen met de directie om de zaak alsnog te regelen. Ook kunt u uw probleem voorleggen aan de Medezeggenschapsraad.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Om het aantal slachtoffers van kindermishandeling te verminderen, is er in de wet ‘meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling’ vastgelegd dat elke organisatie en beroepskracht die met kinderen en ouders werkt moet beschikken over deskundigheid op het terrein van kindermishandeling en verplicht is om met een meldcode te werken.
In de meldcode staat welke stappen er gezet moeten worden als er een vermoeden is van geweld in huiselijke kring of kindermishandeling. Op elke school van de ISOB is een aandachtsfunctionaris aangesteld. Vaak is dit de intern begeleider of de contactpersoon van de school. De aandachtsfunctionaris is opgeleid in het hanteren van de meldcode en is aanspreekpunt voor iedere medewerker in de school die kindermishandeling vermoedt of ermee geconfronteerd wordt.
De contactpersonen op de Teun de Jager zijn Bart-Jan Hilbers en Martha van Alphen (tevens aandachtsfunctionaris).
Landelijke klachtencommissie
U kunt ook terecht bij de Landelijke klachtencommissie. In overleg met de vertrouwenspersoon kunt u besluiten met uw klacht hogerop te gaan. U kunt ook zelfstandig tot dit besluit komen, zonder de vertrouwenspersoon in te schakelen.
Termijn van indiening van een klacht Een klacht over iets dat zich meer dan een jaar voor het indienen van de klacht heeft voorgedaan neemt de Landelijke klachtencommissie in beginsel niet in behandeling. Zij kan hierop een uitzondering maken. Zie hiervoor de informatie op de website www.onderwijsgeschillen.nl. Hierop is ook het reglement van deze commissie te vinden. Klachtenmeldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld: Meldpunt vertrouwensinspecteurs: Tel. 0900-1113111 (lokaal tarief