Wat is de klachtenregeling?
Onze leerlingen hebben recht op goed onderwijs en een veilige omgeving op school. We gaan pesten,?seksuele intimidatie, agressie en geweld actief tegen.?Ook besteden wij veel aandacht aan de?kwaliteit van ons onderwijs en aan de communicatie met ouders.
Maakt u zich zorgen, bent u het ergens mee oneens, heeft u een conflict of hebt u het gevoel dat de veiligheid van uw kind in het geding is? Dan vinden wij het belangrijk dat we het gesprek met u aan kunnen gaan, zodat we er samen iets aan kunnen doen. U heeft hierin de volgende mogelijkheden.
Maak het bespreekbaar op school Bespreek uw vraag, zorg of probleem in alle gevallen eerst op school, het liefst met de persoon waar het om gaat. Lukt dat niet, dan kunt u contact opnemen met de schoolleiding.
De vertrouwenscontactpersoon van de school Is het niet mogelijk of wenselijk om uw problemen in de eerste lijn op te lossen, dan kunt u of uw kind contact opnemen met de vertrouwenscontactpersoon van onze school:
- Wendy de Leuw; wendy.deleuw@kbsdeberkenhof.nl Zij biedt u een luisterend oor, gaat vertrouwelijk met de informatie om en denkt met u mee in de te nemen stappen.
De externe vertrouwenspersoon Heeft u een melding die u niet op school of met de interne vertrouwenspersoon van school wilt of kunt bespreken? Dan kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke externe vertrouwenspersonen. Voor zaken die u liever niet op school of met de contactpersoon vertrouwenszaken op school kunt bespreken, heeft Delta-onderwijs onafhankelijke vertrouwenspersonen aangesteld. Die kunnen bemiddelen of kan u verder op weg helpen, als u verdere stappen wilt nemen. Vertrouwenspersonen:
- Roy Ploegmakers: royploegmakers@vertrouwenswerk.nl, 06 48088774
- Eefje van Antwerpen: eefjevanantwerpen@vertrouwenswerk.nl, 06 28636387
Ook zij luisteren naar uw verhaal, gaan vertrouwelijk met de informatie om en denken met u mee in de te nemen vervolgstappen. De eerste insteek is vaak om het gesprek met de betrokkenen op school weer aan te gaan, zodat jullie er samen uit kunnen komen. De vertrouwenspersoon kan u begeleiden in deze gesprekken.
Kijk voor meer informatie op de site www.vertrouwenswerk.nl.De vertrouwenspersoon kan bemiddelen en helpt bij het indienen van een klacht bij het bestuur. Het bestuur is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie van de landelijke besturenorganisaties.
De contactgegevens van de landelijke klachtencommissie katholiek onderwijs zijn:
Postbus 82324 2508 EH Den Haag
Tel: 070 3861697 (van 9.00 tot 16.30)
Fax: 070-3020836 Email: info@gcbo.nl
Internet: www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl