KLACHTENREGELING SKO WEST- FRIESLAND
Overal waar mensen samenwerken kan iets fout lopen. Ook op een school. Soms onopzettelijk, soms opzettelijk. Vaak komt u er onderling wel uit door klachten te bespreken met de leerkracht, de directie, of de speciaal daarvoor aangewezen interne contactpersoon. Komt u er niet uit, dan kunt u de hulp inschakelen van de externe vertrouwenspersoon of uw klacht voorleggen aan de Landelijke Klachtencommissie Katholiek Onderwijs. De functie van externe vertrouwenspersoon is ondergebracht bij de GGD Hollands Noorden, locatie Schagen. Alle scholen hebben een klachtenregeling en zijn aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Katholiek Onderwijs.Hieronder informeren wij u over de klachtenregeling.
Interne contactpersoon
Op school zorgt de interne contactpersoon voor de eerste opvang van leerlingen en/of ouders/verzorgers die een klacht hebben. Bij klachten op het gebied van ongewenst intimiderend gedrag verwijst de interne contactpersoon naar de externe vertrouwenspersoon. De interne vertrouwenspersonen op onze school zijn Miranda Boon en Gerda Jong. Zij zijn bereikbaar onder telefoonnummer 0229-249308 of 06-10222378 (Miranda Boon) en 0229-246208 of 06-20808020 (Gerda Jong).
Externe vertrouwenspersoon
De externe vertrouwenspersoon begeleidt en ondersteunt ouders/verzorgers, leerlingen bij de behandeling van klachten waarbij er sprake is van ongewenst intimiderend gedrag. Hieronder wordt verstaan seksuele intimidatie, (digitaal) pesten, discriminatie, agressie en geweld. De externe vertrouwenspersoon heeft een informatieve functie voor de medewerkers van de school. De externe vertrouwenspersoon is er voor klachten van ouders/verzorgers en leerlingen tegen medewerkers van een school en die van leerlingen onderling. De externe vertrouwenspersoon (en ook de klachtencommissie) is er niet voor klachten die in de thuissituatie spelen. Voor een medewerker van een school die begeleiding en ondersteuning nodig heeft, als het gaat om ongewenst gedrag tussen personeel onderling, kan de externe vertrouwenspersoon ook ingeschakeld worden.Indien u (ouder/verzorger, leerling of medewerker van een school) een klacht over machtsmisbruik heeft, kunt u contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. Deze kijkt hoe uw klacht het beste aangepakt kan worden. In eerste instantie probeert de externe vertrouwenspersoon een oplossing te zoeken tussen ouders/verzorgers/leerlingen en school. Indien dit niet lukt, wordt gekeken naar andere mogelijkheden. U kunt dan overwegen een klacht in te dienen bij de Landelijke Klachtencommissie Katholiek Onderwijs.
Bereikbaarheid externe vertrouwenspersoon
Mevr. Ellen Labree en Inez Ursem zijn de externe vertrouwenspersonen voor onze scholen die zijn aangesloten bij de GGD Hollands Noorden. U kunt hen zowel schriftelijk als telefonisch bereiken.
Vertrouwenspersoon regio West-Friesland:
GGD Hollands Noorden t.a.v. externe vertouwenspersoon, Postbus 9276, 1800 GG Alkmaar
E-mail: e.labree@ggdhn.nl; i.ursem@ggdhn.nl
Telefoonnummer: 088-0100550 (maandag t/m vrijdag)
Bereikbaarheid Landelijke Klachtencommissie Katholiek Onderwijs
De Landelijke Klachtencommissie Katholiek Onderwijs is bereikbaar op:
Postbus 82324 2508 EH Den Haag
Telefoon: 070-3861697
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.30 uur
E-mail: info@gcbo.nl
Internet: www.gcbo.nl