Klachten:
Waar mensen samenwerken, gaan soms dingen mis. Als ouder kunt u ontevreden zijn over schoolzaken, de wijze waarop uw kind begeleid wordt, de communicatie vanuit de school, enz. We gaan ervan uit dat we de meeste klachten in onderling overleg kunnen oplossen. Wanneer er klachten/vragen zijn van u als ouders/verzorgers over schoolzaken, is het gebruikelijk dat u als eerste naar de leerkracht van uw kind gaat. Als dit naar uw mening niet tot een bevredigend resultaat leidt, kunt u contact opnemen met de directie van de school. Bijna altijd komt u er dan samen uit. Hebt u het gevoel dat er aan uw klacht, wens of verzoek geen recht is gedaan, dan kunt u deze voorleggen aan het schoolbestuur of voor een objectief onderzoek aan onze geschillencommissie:
Schoolbestuur: Stichting voor Protestants Christelijk Basisonderwijs Leeuwarden Margaretha de Heerstraat 2 8911 AA Leeuwarden Telefoonnummer: 058 - 213 03 50
Stichting Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO): Postbus 82324 2508 EH Den Haag Telefoonnummer: 070 - 386 16 97 Email: info@gcbo.nl
De volledige klachtenregeling, waarin de procedure klachtbehandeling beschreven staat, ligt ter inzage bij de schoolleiding.
Klachten ongewenste omgangs- vormen (machtsmisbruik):
Bij klachten over ongewenste omgangsvormen op school, zoals: pesten, ongewenste intimiteiten, discriminatie, agressie en geweld, kunnen ouders en kinderen een beroep doen op de ondersteuning door de contactpersoon. Ook heeft PCBO een coördinator en aanspreekpunt voor beleid tegen pesten aangesteld. Deze contactpersonen zijn er voor u. Zij luisteren naar u, geven u informatie over mogelijke vervolgstappen en advies. Zij maken met u een stappenplan voor het stoppen van het door u gesignaleerde ongewenste gedrag.
Contactpersoon school: mevr. Carla de Boer,
Telefoonnummer: 058-2880073, Email: c.deboer@pcboleeuwarden.nl
Coördinator en aanspreekpunt PCBO Leeuwarden: mevr. Annemieke Huiskamp, Telefoonnummer: 058-2130350, email a.huiskamp@pcboleeuwarden.nl
Ons IKC kent ook een externe vertrouwenspersoon. U kunt de externe vertrouwenspersoon zien als een objectieve deskundige van buiten de school. De externe vertrouwenspersoon kan naast het geven van informatie en advies ook optreden als bemiddelaar.
Externe Vertrouwenspersoon kinderen (GGD Fryslân): Mevr. Anita Miedema
Telefoonnummer: 088 - 229 96 41, Email: a.miedema@ggdfryslan.nl
Externe Vertrouwenspersoon personeel (GIMD Werk & Balans): Mevr. Neeltje de Witte
Telefoonnummer: 06-341 208 26, Email: n.de.witte@gimd.nl
Klachten over ongewenst gedrag, die u onvoldoende vindt opgelost, kunt u voorleggen aan de klachtencommissie. De externe vertrouwenspersoon begeleidt u in het klachttraject.
Meldplicht seksueel geweld
Schoolleiding, contactpersonen en vertrouwenspersonen zullen een klacht van ouders en leerlingen zorgvuldig behandelen. Bij klachten van ouders en leerlingen over de schoolsituatie waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict, is de school verplicht tot het doen van aangifte bij de officier van justitie, omdat mogelijk de veiligheid van meerdere kinderen in het geding is.
Vertrouwensinspecteur
Voor een onafhankelijk advies in geval van pesten en ongewenste intimiteiten, kunt u ook contact opnemen met het Meldpunt van de vertrouwensinspecteurs. Tel. 0900 - 111 31 11.