Wat is de klachtenregeling?
Wanneer u het niet eens bent met pedagogische,onderwijskundige of organisatorische zaken op groepsniveau, dan is een gesprek met de pedagogisch medewerkster of groepsleerkracht natuurlijk de aangewezen weg om daar uiting aan te geven. De leerkracht zal waarschijnlijke.e.a. kunnen toelichten/verhelderen of eventueel zijn/haar kant van het verhaal belichten.Mochten er na dit gesprek nog onduidelijkheden zijn of komt u er samen niet uit, dan is een gesprek met de directeur dagelijks aan te vragen.Voor vragen m.b.t. leerlingenzorg kunt u contact opnemen met de IB’er. Wanneer uw ongenoegens op schoolniveau liggen is het raadzaam rechtstreeks de directeur hiervoor te benaderen.
Het kan voorkomen dat u met bepaalde vragen zit die onvoldoende beantwoord worden op schoolniveau. U hebt gesprekken gehad met de leerkracht van uw kind, de directeur van de school is er bij betrokken; en toch bent u niet tevreden met het resultaat. Voor die situaties is er een klachtenprocedure opgesteld:
1. U bespreekt het probleem met de leerkracht. Samen zoekt u oplossingen.
U komt er niet uit.
2. De directeur wordt geïnformeerd. Hoor en wederhoor vindt plaats. Er worden voorstellen gedaan. Ze leiden niet tot de oplossing die u voor ogen had.
3. Op schoolniveau is een intern contactpersoon aangesteld, Lizette Jansen. Zij kan u adviseren hoe nu verder als bovenstaande acties niet hebben geleid tot een oplossing.
4. Het schoolbestuur wordt er bij betrokken. U informeert het bestuur over de kwestie. U wordt uitgenodigd voor verheldering. Hoor en wederhoor vindt plaats. Telefoonnummerbestuur: 0316-226514. E-mail: info@liemersnovum.nl
5. Ook langs deze procedure is de kwestie niet opgelost. U doet een beroep op de klachtenregeling. Dat kan langs twee kanalen.
6. U kunt contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon van het schoolbestuur.Haar naam is mevrouw Chiene Hulst. Zij is bereikbaar onder het nummer:06-45434266 of via: chiene-hulst@externevertrouwenspersonen.nl
7. U dient uw klacht schriftelijk in bij de klachtencommissie. Die melding verloopt via het Samenwerkingsverband passendonderwijs (SWV PO), Mercurion 36, 6903 PZ Zevenaar. Contactpersoon: mevrouw Martine van Dijk. Tel. 0316-341618.
Hieronder kunt u de klachtenregeling downloaden: http://liemersnovum.nl/index.php/ouders/klachten/