Klachtenregeling
Wij hechten veel waarde aan goede relaties en goede samenwerking met u als ouder en met anderen die betrokken zijn bij de school. Ons uitgangspunt is altijd een open, constructieve manier van communiceren waarin ruimte is voor kritiek of feedback. Wij luisteren naar elkaar en laten elkaar in waarde. Mocht er toch onenigheid ontstaan of heeft u een klacht, dan kunt u in eerste instantie terecht bij de leerkracht van uw kind. Vindt u geen gehoor of gaat uw klacht over het onderwijs of de school in het algemeen dan neemt u contact op met de directeur van onze school. Wij vinden het belangrijk de klacht zo dicht mogelijk bij de bron op te lossen en een oplossing te vinden die past bij u en de school. Vindt u het lastig om uw klacht ter sprake te brengen of te verwoorden dan kan de Rianne Zevenbergen, de vertrouwenspersoon van onze school of de vertrouwenspersoon van PCBO Apeldoorn u hierbij helpen.
U kunt haar bereiken via ichthus@pcboapeldoorn.nl en/of via telefoonnummer 055 - 3666057.
Mocht het contact met de school gevoelig liggen dan kunt u ook contact opnemen met de vertrouwenspersonen van PCBO Apeldoorn. Hun namen en contactgegevens vindt u op: www.pcboapeldoorn.nl/complimenten-en-klachten Let wel, PCBO Apeldoorn en de school hebben nauw contact bij het oplossen van de klacht, tenzij dit door de aard van de klacht niet wenselijk is. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen door PCBO.
PCBO Apeldoorn is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie voor het Christelijk Onderwijs. Mocht u na herhaaldelijke pogingen geen oplossing hebben voor uw klacht dan kunt u uw klacht bij deze commissie indienen. Informatie over deze klachtenprocedure vindt u bij de vertrouwenspersoon van de school, de vertrouwenspersoon van PCBO Apeldoorn of op de website: www.geschillencommissiesbijzonderonderwijs.nl.
Voor nadere informatie inzake de taak van de contactpersoon verwijzen wij u naar de Klachtenregeling. PCBO heeft zich aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie. Het adres daarvan is:
Landelijke Geschillencommissie Bijzonder Onderwijs.
Postbus 8232
2508 EH Den Haag
Overstappen van school
Het kan voorkomen dat ouders hun kind tussentijds op een andere school willen plaatsen of juist bij ons op Ichthus willen plaatsen. In sommige gevallen is dit logisch, omdat het het gezin in de wijk is komen wonen. Maar soms is er meer aan de hand. Daarom heeft PCBO met de andere schoolbesturen in Apeldoorn (Leerplein 055 en Veluwse Onderwijsgroep) afspraken gemaakt om het tussentijds van school wisselen zo veel mogelijk te beperken. Het wisselen van school vraagt namelijk een zorgvuldige afweging en dat kost tijd. Bovendien is het overstappen naar een andere school van invloed op de leerprestaties van kinderen. Er wordt op een andere manier met de kinderen gewerkt, er wordt met andere leermethodes gewerkt, het kind moet aan een andere groep wennen, etc.
Wanneer overstappen? Overstappen gebeurt het liefst alleen aan het einde van het schooljaar. Er zijn situaties die reden zijn om op een ander moment te wisselen, namelijk:
- Een verhuizing;
- Er sprake is van een onoplosbaar conflict op de school;
- De school kan de zorg niet meer kan leveren die nodig is;
- Het kind speciaal onderwijs moet gaan volgen.
Bij verhuizing is overplaatsen geen probleem. Dit vindt gewoon plaats op een datum die de school samen met u als ouders bepalen. In de andere drie gevallen doorlopen wij met u een stappenplan. Weten wat dit stappenplan inhoudt? Zoek dan contact met de directeur van onze school of kijk op www.pcboapeldoorn.nl/overstappen-van-school
Agressie, geweld en seksuele intimidatie
Schorsing en verwijdering. Bij (herhaaldelijk) ernstig wangedrag of ernstige verstoring van de rust en veiligheid op school door de leerling of (een van zijn) ouders kan de directeur een leerling voor maximaal één week schorsen. Onder wangedrag valt bijvoorbeeld het verbaal en/of fysiek bedreigen van leerlingen, ouders en/of medewerkers van de school.
Schorsing kan pas na een gesprek met de leerling, de ouders, de groepsleerkracht (en eventueel de intern begeleider) en de directeur van onze school. Schorsing wordt schriftelijk meegedeeld door de directeur van onze school namens de Raad van Bestuur van PCBO.Bij het verwijderen van de leerling spreekt de Raad van Bestuur altijd eerst de betrokken leerkracht, directeur en ouders. Ook moeten wij op zoek gaan naar een andere school waar de leerling naar toe kan. In Apeldoorn geldt hiervoor het overnameprotocol. Deze is vastgesteld door de drie schoolbesturen en is in te zien op www.pcboapeldoorn.nl/overstappen-van-school. Mochten de ouders het niet eens zijn met plaatsing op deze school, dan zet onze school met de ouders (en andere partners) het overleg voort om zo alsnog tot overeenstemming te komen. Lukt dit niet binnen afzienbare tijd, dan kan contact met het Samenwerkingsverband, de leerplichtambtenaar en zo nodig, een onderwijsconsulent, de oplossing bieden. Bij verwijdering van een leerling blijft de leerling wel gewoon naar onze school gaan, totdat hij of zij terecht kan op een nieuwe school. Leerlingen mogen dus niet geschorst worden in afwachting van verwijdering.
De volledige regeling voor schorsing en verwijdering is op aanvraag op school verkrijgbaar.
Seksuele intimidatie
Wanneer het gaat om seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld kunt zich richten tot Meldpunt Vertrouwensinspecteurs. Zie meer informatie over deze organisatie op: https://www.onderwijsinspectie.nl/onderwerpen/vertrouwensinspecteurs.De klachtenregeling en ook het protocol ‘Seksueel misbruik en intimidatie’ liggen ter inzage op school.