Wat is de klachtenregeling?
Overal waar mensen samenwerken, kan iets fout lopen. Klachten kunnen in de meeste gevallen opgelost worden door ze ons Kindcentrum te bespreken met de leerkracht of de directeur of de speciaal daarvoor aangewezen contactpersoon. Indien het interne traject geen oplossing biedt, dan kan de klacht worden besproken met de externe vertrouwenspersoon of met het bestuur van Stichting Talent voor opvang en onderwijs. Mocht dit ook niet het gewenste effect hebben, dan kan de klacht uiteindelijk worden behandeld door de Klachtencommissie Onderwijs. Kindcentra dienen namelijk te beschikken over een klachtenregeling. Ons Kindcentrum is aangesloten bij:
Landelijke Klachtencommissie onderwijs (LKC)
Postbus 85191
3508 AD Utrecht, telefoon: 030-2809590
Indien intern op ons Kindcentrum geen oplossing wordt gevonden of de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klacht voorgelegd worden aan de klachtencommissie. De klachtencommissie neemt na ontvangst van de schriftelijke klacht deze (mits de klacht qua termijn en inhoud ontvankelijk is) in behandeling. Beide partijen worden altijd in de gelegenheid gesteld hun mening te geven (hoor en wederhoor). Na behandeling van de klacht, doet de Klachtencommissie uitspraak en geeft een advies aan het bestuur van ons Kindcentrum. Het bestuur van ons Kindcentrum beslist uiteindelijk wat er met dit advies gebeurt.
De klachtencommissie heeft een eigen klachtenregeling die ter inzage ligt bij de school en het schoolbestuur, Stichting Talent (Nieuwstraat 23-a, 1621 EA Hoorn)
Ook is deze in te zien op de website: www.onderwijsgeschillen.nl
Het secretariaat van de Klachtencommissie is telefonisch bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren. In de schoolvakanties kan het voorkomen dat de bereikbaarheid beperkt is.
Meldcode
Ons Kindcentrum beschikt over een meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld. Dit is sinds 1 juli 2013 wettelijk verplicht. De meldcode helpt de leden van ons onderwijsteam te reageren bij signalen van huiselijk geweld. Als u hierover vragen heeft kunt u zich altijd melden tot de directeur van ons Kindcentrum. De meldcode beschrijft in vijf stappen wat de leden van ons onderwijsteam moeten doen bij vermoedens van kindermishandeling of huiselijk geweld. Het protocol ligt ter inzage op school